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建物引渡しの準備と実施
2011.10.14
工事が竣工したあと、依頼された建物を建て主に引き渡せば良いというものではありません。とかく個人住宅の場合は、竣工間際になると工事現場はバタバタしているし、建て主の方でも少しずつ家財道具を新居に運び込むことがあって、ズルズルと引渡しをしてしまうことがあります。工事関係者は苦労して工事を完成させてきた訳ですし、終わった喜びは何事にも替えがたいものがあります。しかし、工事を依頼したお客様が引越しに追われあわただしい状況であれば、お客様が工事関係者に感謝する気持ちの余裕は持てません。お客様にとって新居が出来上がったということは大変な喜びのはずです。そこには『感謝』があるべきでしょう。その感動を工事管理担当者はうまく演出しなければなりません。感動を持ってもらうということは、人のやさしい気持ちの琴線を揺り動かすということです。人のやさしい気持ちの琴線とは「なつかしさ」や「優しさ」を想い出さして上げることです。建物引渡しの準備とは、この「感動の演出」です。そのためにバタバタと引渡しをするのではなく、感動を演出するための日数の余裕を持って下さい。このセレモニーを行なうことによって、必ずお客様から「ありがとう」という言葉を引き出してください。
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